Cambio de productos
Los cambios podrán realizarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe encontrarse en las siguientes condiciones:
- Sin uso y en perfectas condiciones
- Con etiquetas originales intactas
- En su embalaje o packaging original
Rame Indumentaria se reserva el derecho de rechazar cambios que no cumplan con estas condiciones.
Productos defectuosos o con fallas
Si el producto recibido presenta alguna falla o defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos o evidencia del problema.
En estos casos, Rame Indumentaria se hará cargo del costo del envío de devolución y ofrecerá al cliente la opción de:
- Cambio por el mismo producto (sujeto a stock disponible)
- Cambio por otro producto de igual valor
- Reintegro del importe abonado
Costos de envío en cambios y devoluciones
Falla o defecto del producto
El costo del envío de devolución es absorbido por Rame Indumentaria.
Cambio por talle, color u otro motivo
El costo del envío de devolución está a cargo del cliente. El reenvío del nuevo producto puede tener costo adicional.
Reintegros
Los reintegros aprobados se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles una vez aprobada la solicitud.
En caso de que el medio de pago original no esté disponible, se acordará con el cliente una alternativa conveniente para ambas partes.
Derecho de arrepentimiento
Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el comprador que haya adquirido el producto a través del sitio web (venta online o a distancia) podrá solicitar la cancelación de la compra y el reintegro del importe abonado dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.
Importante: este derecho se aplicará conforme a los alcances, condiciones y excepciones previstos por la normativa vigente.
En caso de ejercer este derecho, el costo del envío de devolución estará a cargo del cliente, salvo que el producto presente un defecto o falla.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
El proceso es simple:
- Contactate con nosotros por WhatsApp o email indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Adjuntá fotos del producto en caso de defecto o falla.
- Nuestro equipo evaluará la solicitud y te responderá dentro de 48 horas hábiles.
- Una vez aprobada, se coordinarán los pasos de devolución y/o reenvío.
Email: rameindumentaria.store@gmail.com
Horario de atención: Lunes a sábado de 9:00 a 12:00 hs y 17:00 a 20:00 hs
